(Thethaovanhoa.vn)- Tại nhiều thị trường, khách hàng mua xe BMW đã được hưởng miễn phí Chương trình Roadside Assistance (RSA) –Hỗ trợ khi gặp sự cố trên đường- từ chính hãng. Từ tháng 3 năm nay, khách hàng của BMW (và MINI) tại Việt Nam cũng bắt đầu được trải nghiệm dịch vụ toàn cầu chính hãng này.
_Fotor.jpg)
Cụ thể, khi gặp sự cố, khách hàng có thể liên lạc 24/24 giờ các ngày trong năm đến đường dây nóng của tổng đài RSA để được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn khắc phục sự cố. Những sự cố nhỏ như lốp xe bị xẹp, xe hết xăng… sẽ được đội ngũ kỹ thuật đến tận nơi khắc phục. Trong trường hợp cần thiết, dịch vụ RSA sẽ sắp xếp đội ngũ cứu hộ đến kéo xe về trung tâm dịch vụ ủy quyền BMW, MINI gần nhất, được tư vấn và hỗ trợ phương tiện di chuyển thay thế tạm thời để tiếp tục hành trình… Các khách hàng mua xe mới từ 1/3 được hưởng miễn phí dịch vụ này trong 3 năm. Khách hàng đã mua xe BMW, MINI do Thaco phân phối với thời gian lưu hành dưới 5 năm kể từ ngày đăng ký bảo hành sẽ được mua gói dịch vụ RSA với mức giá ưu đãi. Ngoài ra, khách hàng sở hữu xe mới từ ngày 1/3 sẽ được hưởng thêm các đặc quyền từ chương trình RSA gồm hỗ trợ chi phí lưu trú và di chuyển, hỗ trợ cho mượn xe trong 48 giờ với trường hợp khách hàng gặp sự cố kỹ thuật cách nơi ở hiện tại hơn 100 km và phải kéo về trung tâm dịch vụ để sửa chữa.
PV