Thủ phạm gây ra vụ va chạm là một ôtô chở dầu của Công ty Xăng dầu Hàng không Vinapco. Hôm qua 10/5 người phát ngôn của Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam Lê Hoàng Dũng cho biết: Vietnam Airlines đang phối hợp với Cục Hàng không Việt Nam, nhà chức trách sân bay, công ty bảo hiểm và các đơn vị liên quan khẩn trương tiến hành điều tra để làm rõ nguyên nhân sự việc, giảm thiểu thiệt hại. Mặt khác, Vietnam Airlines đã mời các chuyên gia nước ngoài của nhà sản xuất máy bay Boeing tới để xác định tình trạng hư hại của máy bay và tìm biện pháp sửa chữa để sớm đưa vào khai thác trở lại.
Ngay sau khi sự cố xảy ra, Vietnam Airlines đã bố trí thay thế máy bay khác để thực hiện chuyến bay; đồng thời đưa máy bay gặp sự cố về trạm để kiểm tra kỹ thuật và đánh giá mức độ hư hại.