(Thethaovanhoa.vn) - Ngày 12/11/2021, một trục trặc trong hệ thống máy tính đã khiến Jin Air Co. - một hãng hàng không giá rẻ của Hàn Quốc - phải hủy và hoãn hàng loạt chuyến bay.
Máy bay bị sét đánh, Jetstar Pacific phải hủy chuyến bay Vinh - TP. HCM
Hãng hàng không Jetstar Pacific cho biết, tối ngày 9/10 một chuyến bay số hiệu BL525 của hãng từ Vinh đi Thành phố Hồ Chí Minh đã bắt buộc phải hủy vì thời tiết xấu và máy bay bị sét đánh.
Theo thông báo của Jin Air Co., hệ thống phục vụ hành khách của hãng đã ngừng hoạt động trong 10 giờ, kể từ 6h30 sáng 12/11 (giờ địa phương), khiến hàng nghìn hành khách bị mắc kẹt tại các sân bay trên cả nước.
Jin Air Co. cho biết sự cố trên xuất phát từ "những trục trặc của máy chủ ở Đức". Hệ thống phục vụ khách hàng của hãng đã được khôi phục vào lúc 16h40 cùng ngày.
Thông báo của Jin Air Co. nêu rõ: "Chúng tôi xin lỗi vì đã gây ra sự bất tiện lớn cho khách hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra và nâng cấp các hệ thống cũng như điều chỉnh quy trình làm việc hiện tại".
Tính đến 16h40 ngày 12/11, đã có 15 trong số 126 chuyến bay của Jin Air dự kiến bay trong ngày buộc phải hủy, trong khi số chuyến bay còn lại bị hoãn.
- Hàng trăm hành khách vật vờ vì bị hủy chuyến bay do bão số 3
- Lại hủy chuyến bay vì núi lửa Indonesia
Lỗi hệ thống nói trên đã làm gián đoạn công tác đặt vé và làm thủ tục trực tuyến của khách hàng, khiến các nhân viên của Jin Air Co. phải tiến hành thủ tục trực tiếp cho hành khách trong 10 giờ.
Để phần nào khắc phục sự gián đoạn hoạt động này, công ty "cùng nhà" của Jin Air Co. là Korean Air đã tiếp quản 10 chuyến bay thay thế cho tuyến bay giữa thủ đô Seoul và đảo Jeju (miền Nam Hàn Quốc) vào chiều cùng ngày.
Thanh Phương/TTXVN
Tags