Thông tin từ Xanh SM cho biết từ hôm nay, 23/4/2025, toàn bộ xe taxi của công ty được trang bị hệ thống giám sát an toàn gồm camera giám sát trong và ngoài xe, nút khẩn cấp ở vị trí tài xế và hành khách, cảm biến thông minh cùng phần mềm tích hợp AI giúp phân tích hành vi và phát hiện bất thường theo thời gian thực. Khi có sự cố hoặc dấu hiệu nguy hiểm, hệ thống phát tín hiệu tới Trung tâm điều hành để huy động sự hỗ trợ của các tài xế Xanh SM gần nhất hoặc cơ quan chức năng.
Đáng chú ý, để bảo vệ quyền riêng tư và sự thoải mái cho khách hàng, camera giám sát trong xe chỉ được kích hoạt tự động trong khung giờ có nguy cơ cao về an ninh là từ 22h đêm đến 6h sáng hôm sau, và chỉ bật khi khách có yêu cầu trong thời gian còn lại.
Dữ liệu sẽ được mã hóa và tự động xóa sau 48 giờ nếu không có khiếu nại từ các bên liên quan. Đây là hãng taxi đầu tiên tại Việt Nam trang bị hệ thống giám sát an toàn này, được xem là rất hữu ích cho các nhóm hành khách có nguy cơ về an toàn như trẻ em, phụ nữ và người cao tuổi khi di chuyển một mình, cũng như chính các tài xế, nhất là sau thời điểm 22h đêm.